Thorsten Volkmann

Dozent/in
Thorsten Volkmann

Das Beratungsgespräch

Im Beratungsgespräch befinden sich die Hinterbliebenen in einer seelischen Ausnahmesituation. In der Praxis zeigt sich häufig, dass die Grenzen zwischen einem Beratungs- und einem Trauergespräch fließend sind. Psychologisches Feingefühl ist hier ebenso gefragt wie die Befähigung, die sachlichen Erfordernisse einer Bestattung verständlich zu vermitteln und zu regeln. Im Mittelpunkt des Seminars steht die Verbesserung dieser Kompetenzen und Fähigkeiten.

Inhaltliche Schwerpunkte: 

  • verschiedene Formen der Gesprächsführung
  • Verhalten während des Beratungsgespräches
  • Inhalte des Beratungsgespräches
  • Gestaltung von Aufnahmebögen und Formularen nach sachlichen Erfordernissen
  • Inhalt der Beratungsmappe

Das Seminar ist besonders für Mitarbeiter geeignet, die noch wenig Erfahrung in der Durchführung von Beratungsgesprächen gesammelt haben. Auf Wunsch der Teilnehmer können Beratungsgespräche zur Bestattungsdurchführung in der Gruppe simuliert werden.

Bitte bringen Sie Ihre Beratungsmappe zu diesem Seminar mit.

Datum und Ort:

Termin:

12.09.2019 - 14.09.2019

Uhrzeit:

Do. 14.00 – 18.00 Uhr, Fr. 08.00 – 17.00 Uhr, Sa. 08.00 – 15.00 Uhr

Ort:

Münnerstadt

Dauer:

2½ Tage

Kosten:

438,90 € für Mitglieder zzgl. MwSt.
546,00 € für Nichtmitglieder zzgl. MwSt.

Leistungen:

zzgl. Kosten für Tagungsgetränke 9,45 € netto
zzgl. Kosten für Übernachtung/Vollpension 112,46 € netto
Achtung: Bei Buchung der Übernachtung/Vollpension über den Fachverlag fallen 1,00 € netto pro Tag Bearbeitungsgebühr an.

Nr:

4691

 

Der Dozent Thorsten Volkmann, Bestattungsinstitut Volkmann in Burgdorf, Geprüfter Bestatter.